Trong Zimbra, sử dụng cơ chế "chấm điểm" cho các mail. Nếu bạn đã tick là spam mà thư vẫn chưa bị lôi vào junk thì có khả năng là lượng điểm chưa đạt đến mức bị coi là spam. Để kiểm tra xem mail có được quét không thì bạn có thể bấm phải vào thư và chọn xem mã nguồn thư. Chú ý đến phần có kiểu như sau:
Code:
X-Virus-Scanned: amavisd-new at domain.com
X-Spam-Flag: NO
X-Spam-Score: 6.765
X-Spam-Level: ******
X-Spam-Status: No, score=6.765 tagged_above=-10 required=18 tests=[AWL=0.078,
BAYES_99=3.5, FH_DATE_PAST_20XX=3.188, NO_RELAYS=-0.001] autolearn=no
Và chú ý kiểm tra xem dịch vụ chặn spam có chạy không? Thêm là kiểm tra trong phần admin xem để mức đánh giá spam có thấp quá hay không nữa.