IT Helpdesk for an US Company - Hanoi

English | Vietnamese

Rules

Main Forum

Portal

Member Listing

Statistics

Search

Reading Room
[Register]

Login [ | https ]

Forum Index

Người tìm việc - Việc tìm người

IT Helpdesk for an US Company - Hanoi

[Question] IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	10/02/2009 06:27:34 (+0700) \| #1 \| 168883

281
Elite Member

Joined: 27/05/2007 00:22:15
Messages: 228
Offline

IT Helpdesk for one of world's biggest IT Companies

Job Description:
- Receive customer call
- Remote diagnose problem with customer over phone, provide customer solution to fix problem (FOP and CRU) or
- To identify if on-site is needed - inform appropriate engineer to take over.
- Raise part order to solve problem
- Follow up with customer to update / close status of services call - problem ownership
- Take online training courses to empower/enhance skill for daily jobs.
- Report activity and time clocking promptly and accurately
- Ensure quality of service within specified target - customer centric
- Report / Escalate to leader/manager when needed
- Work on shift in turn (dayshift/nightshift/weekend/public holidays)

Qualifications:
- Higher Diploma or Degree in IT or related fields
- Good knowledge for Personal Computer or notebooks
- Good knowledge for Windows OS , Microsoft office etc
- IT related with at least at least 3 months providing direct support to customer will be advaantages
- Average English or above ( level B or C )
- Objection handling is prefered
- Basic telephony & Call handling skill or higher is prefered
- Team player
- Be willing to work on shift

LOCATION & SALARY
+ Hanoi
+ Salary: 300$

Contact
Company name: First Alliances Co Ltd.
Company address: 37 Ton Duc Thang Street, District 1, Suite 609, Saigon Trade Center, Ho Chi Minh City, Vietnam
Web: www.firstalliances.net
Contact name: Thụy BUI (Mr.) – Recruitment Consultant
Tel : (848) 39 10 20 80 – ext : 215
Mob : 0122 276 1079
Fax: (848) 39 10 20 79
Email: thuybui@firstalliances.net

Please send your newest Photo & English CV to thuybui@firstalliances.net for further processes.

[Question] Re: IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	15/03/2009 23:22:55 (+0700) \| #2 \| 173284

281
Elite Member

Joined: 27/05/2007 00:22:15
Messages: 228
Offline

Mời các bạn tiếp tục gửi hồ sơ cho vị trí này, rất gấp nha. Hồ sơ nào đạt yêu cầu sẽ được phỏng vấn ngay trong tuần.

Không cần kinh nghiệm nhiều (junior, mới tốt nghiệp cũng được), quan trọng là có background IT tốt, tiếng Anh tốt vì chủ yếu phải support qua phone cho khách hàng nước ngoài.

Sẽ có rất nhiều cơ hội được training (được training 2 tháng trước khi vào làm), cơ hội thăng tiến cao.

Ngoài lương còn có các allowances khác, nếu làm ca đêm thì được thêm 30% lương, làm weekend thì được 200% lương, làm ngày lễ thì được 300% lương, lương tháng 13...

[Question] Re: IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	16/03/2009 01:04:43 (+0700) \| #3 \| 173288

mrhoangha
Member

Joined: 31/07/2008 18:40:28
Messages: 484
Offline

Em cũng support qua phone nè. Một ngày tiếp mấy thằng Tây lận. Nhưng mà 300$ chẳng bõ bay ra HN smilie

[Question] Re: IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	19/03/2009 11:57:30 (+0700) \| #4 \| 173754

sunlight
Member

Joined: 13/02/2004 03:53:31
Messages: 15
Offline

Công việc này thú vị và phù hợp với mình nhưng đáng tiếc lại là trong Sài Gòn

[Question] Re: IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	16/05/2009 09:02:14 (+0700) \| #5 \| 180717

281
Elite Member

Joined: 27/05/2007 00:22:15
Messages: 228
Offline

This position is opened again!

Mời các bạn tiếp tục nộp hồ sơ!

[Question] IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	20/06/2009 03:57:34 (+0700) \| #6 \| 184083

muadocda
Member

Joined: 05/07/2007 13:22:23
Messages: 106
Offline

NÓi chuyện bằng tiếng anh hơi khó nhỉ. Nói nó viết ra giấy rồi fax sang được không!
E dốt tiếng anh nên lương e có 1,8 triệu/tháng. Các bác giúp e với. 300$ quả là giấc mơ màu đỏ.

Đời như giấc mộng! http://chips.vn

[Question] IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	20/06/2009 06:16:38 (+0700) \| #7 \| 184102

cadaochoem
Member

Joined: 29/08/2008 11:25:45
Messages: 57
Offline

có lo cho chỗ ở ko anh,hehe,vì đang trong HCMC ,nhớ không lầm thì hối trước tết có apply bên anh rồi

[Question] IT Helpdesk for an US Company - Hanoi	10/10/2009 08:45:32 (+0700) \| #8 \| 195219

281
Elite Member

Joined: 27/05/2007 00:22:15
Messages: 228
Offline

Tiếp tục cần CVs cho vị trí này nha các bạn. Không cần kinh nghiệm, mới ra trường, background IT, kỹ năng giao tiếp tốt, cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt.

[Question] IT for an US Company - Hanoi	13/10/2009 22:28:40 (+0700) \| #9 \| 195470

thuannghich
Member

Joined: 04/09/2008 00:06:08
Messages: 82
Offline

anh ơi cho em hỏi vẫn còn là sv có được không anh ?
có cho phép làm bán thời gian không anh !

[Question] IT for an US Company - Hanoi	14/10/2009 05:58:26 (+0700) \| #10 \| 195517

281
Elite Member

Joined: 27/05/2007 00:22:15
Messages: 228
Offline

thuannghich wrote:

anh ơi cho em hỏi vẫn còn là sv có được không anh ?
có cho phép làm bán thời gian không anh !

Rất tiếc không được em ơi. Phải tốt nghiệp rồi, cao đẳng hay đại học đều được. Và phải làm theo ca, có khi phải làm ca đêm nữa (lương ca đêm). Có thêm meal allowance.

Hỗ trợ khách hàng các sản phẩm của Lenovo, IBM. Vấn đề nào không tư vấn qua điện thoại được thì sẽ cử engineer hỗ trợ khách hàng tận nơi (đối với sever) hoặc khách hàng đem sản phẩm lên trung tâm cho kỹ sư kiểm tra (đối với sản phẩm laptop, desktop...)

[Question] IT Hel pdesk for an US Company - Hanoi	21/10/2009 12:14:00 (+0700) \| #11 \| 196254

281
Elite Member

Joined: 27/05/2007 00:22:15
Messages: 228
Offline

Vị trí vừa được "filled" bởi một cô bé "xinh xắn" mới ra trường.

Go to:

Users currently in here
1 Anonymous