1. Prompt response to problems reported by employees.
2. Maintenance and troubleshooting of hardware and software
3. Physical installation/de-installation of hardware devices such as computers, laptops and peripherals
4. Diagnose and facilitate the repair of non-warranty equipment
5. Physically clean hardware equipment
6. Document resolutions to problems and maintain repair logs and provide summary of the log to supervisor.
7. Recommend supervisor on the improvement to systems, hardware and operation.
8. Other relevant tasks assigned by supervisor  

3. Kỹ năng sử dụng máy tính rất thành thạo.
4. Service-oriented attitude  

10 dirty little secrets you should know about working in IT


By Jason Hiner
December 13, 2010, 12:00 AM PST

Takeaway: Jason Hiner spills the beans on the most nefarious aspects of working in IT. From bursting the bubble of newbies to explaining how techies cover their butts, here is the tell-all.

Editor’s note: This article was first published in August 2007. It has now been updated and we’ve added a slideshow for those who prefer the visuals.

If you are preparing for a career in IT or are new to IT, many of the “dirty little secrets” listed below may surprise you because we don’t usually talk about them out loud. If you are an IT veteran, you’ve probably encountered most of these issues and have a few of your own to add — and please, by all means, take a moment to add them to the discussion. Most of these secrets are aimed at network administrators, IT managers, and desktop support professionals. This list is not aimed at developers and programmers — they have their own set of dirty little secrets — but some of these will apply to them as well.

You can also view this list as a slideshow.

http://content.techrepublic.com.com/2346-13416_11-490857.html

10.) The pay in IT is good compared to many other professions, but since they pay you well, they often think they own you

Although the pay for IT professionals is not as great as it was before the dot-com flameout and the IT backlash in 2001-2002, IT workers still make very good money compared to many other professions (at least the ones that require only an associate’s or bachelor’s degree). And there is every reason to believe that IT pros will continue to be in demand in the coming decades, as technology continues to play a growing role in business and society. However, because IT professionals can be so expensive, some companies treat IT pros like they own them. If you have to answer a tech call at 9:00 PM because someone is working late, you hear, “That’s just part of the job.” If you need to work six hours on a Saturday to deploy a software update to avoid downtime during business hours, you get, “There’s no comp time for that since you’re on salary. That’s why we pay you the big bucks!”
Vendor HotSpot
The 360° Conversation around Cloud Computing

TECH VISUALIZER brings the social conversation to life... powered by Brocade
Learn More »

9.) It will be your fault when users make silly errors

Some users will angrily snap at you when they are frustrated. They will yell, “What’s wrong with this thing?” or “This computer is NOT working!” or (my personal favorite), “What did you do to the computers?” In fact, the problem is that they accidentally deleted the Internet Explorer icon from the desktop, or unplugged the mouse from the back of the computer with their foot, or spilled their coffee on the keyboard.

8.) You will go from goat to hero and back again multiple times within any given day

When you miraculously fix something that had been keeping multiple employees from being able to work for the past 10 minutes — and they don’t realize how simple the fix really was — you will become the hero of the moment and everyone’s favorite employee. But they will conveniently forget about your hero anointment a few hours later when they have trouble printing because of a network slowdown — you will be enemy No. 1 at that moment. But if you show users a handy little Microsoft Outlook trick before the end of the day, you’ll soon return to hero status.

7.) Certifications won’t always help you become a better technologist, but they can help you land a better job or a pay raise

Headhunters and human resources departments love IT certifications. They make it easy to match up job candidates with job openings. They also make it easy for HR to screen candidates. You’ll hear a lot of veteran IT pros whine about techies who were hired based on certifications but who don’t have the experience to effectively do the job. They are often right. That has happened in plenty of places. But the fact is that certifications open up your career options. They show that you are organized and ambitious and have a desire to educate yourself and expand your skills. If you are an experienced IT pro and have certifications to match your experience, you will find yourself to be extremely marketable. Tech certifications are simply a way to prove your baseline knowledge and to market yourself as a professional. However, most of them are not a good indicator of how good you will be at the job.

6.) Your nontechnical co-workers will use you as personal tech support for their home PCs

Your co-workers (in addition to your friends, family, and neighbors) will view you as their personal tech support department for their home PCs and home networks. They will e-mail you, call you, and/or stop by your office to talk about how to deal with the virus that took over their home PC or the wireless router that stopped working after the last power outage and to ask you how to put their photos and videos on the Web so their grandparents in Iowa can view them. Some of them might even ask you if they can bring their home PC to the office for you to fix it. The polite ones will offer to pay you, but some of them will just hope or expect you can help them for free. Helping these folks can be very rewarding, but you have to be careful about where to draw the line and know when to decline. For help, take a look at TechRepublic’s free download “Ten ways to decline a request for free tech support.”

5.) Vendors and consultants will take all the credit when things work well and will blame you when things go wrong

Working with IT consultants is an important part of the job and can be one of the more challenging things to manage. Consultants bring niche expertise to help you deploy specialized systems, and when everything works right, it’s a great partnership. But you have to be careful. When things go wrong, some consultants will try to push the blame off on you by arguing that their solution works great everywhere else so it must be a problem with the local IT infrastructure. Conversely, when a project is wildly successful, there are consultants who will try to take all of the credit and ignore the substantial work you did to customize and implement the solution for your company.

4.) You’ll spend far more time babysitting old technologies than implementing new ones

One of the most attractive things about working in IT is the idea that we’ll get to play with the latest cutting edge technologies. However, that’s not usually the case in most IT jobs. The truth is that IT professionals typically spend far more time maintaining, babysitting, and nursing established technologies than implementing new ones. Even IT consultants, who work with more of the latest and greatest technologies, still tend to work primarily with established, proven solutions rather than the real cutting edge stuff.

3.) Veteran IT professionals are often the biggest roadblock to implementing new technologies

A lot of companies could implement more cutting edge stuff than they do. There are plenty of times when upgrading or replacing software or infrastructure can potentially save money and/or increase productivity and profitability. However, it’s often the case that one of the largest roadblocks to migrating to new technologies is not budget constraints or management objections; it’s the veteran techies in the IT department. Once they have something up and running, they are reluctant to change it. This can be a good thing because their jobs depend on keeping the infrastructure stable, but they also use that as an excuse to not spend the time to learn new things or stretch themselves in new directions. They get lazy, complacent, and self-satisfied.

2.) Some IT professionals deploy technologies that do more to consolidate their own power than to help the business

Another subtle but blameworthy thing that some IT professionals do is select and implement technologies based on how well those technologies make the business dependent on the IT pros to run them, rather than which ones are truly best for the business itself. For example, IT pros might select a solution that requires specialized skills to maintain instead of a more turnkey solution. Or an IT manager might have more of a Linux/UNIX background and so chooses a Linux-based solution over a Windows solution, even though the Windows solution is a better business decision (or, vice versa, a Windows admin might bypass a Linux-based appliance, for example). There are often excuses and justifications given for this type of behavior, but most of them are disingenuous.

1.) IT pros frequently use jargon to confuse nontechnical business managers and hide the fact that they screwed up

All IT pros — even the very best — screw things up once in a while. This is a profession where a lot is at stake and the systems that are being managed are complex and often difficult to integrate. However, not all IT pros are good at admitting when they make a mistake. Many of them take advantage of the fact that business managers (and even some high-level technical managers) don’t have a good understanding of technology, and so the techies will use jargon to confuse them (and cover up the truth) when explaining why a problem or an outage occurred. For example, to tell a business manager why a financial application went down for three hours, the techie might say, “We had a blue screen of death on the SQL Server that runs that app. Damn Microsoft!” What the techie would fail to mention was that the BSOD was caused by a driver update he applied to the server without first testing it on a staging machine.

Yêu cầu thì như là một technical helpdesk tầm expert luôn 

Nghịch lý thật, giờ mình mới biết. Tuyển thực tập/tình nguyện mà yêu cầu THÀNH THẠO.  

Đoạn màu đỏ thì khỏi phải nói rồi, mình THÀNH THẠO nên súp sẽ cho mình tự xử và xum tình trạng "LỖI" NẾU CÓ cho súp. 

Còn phải đi chùi bụi cho PC nữa. Phải làm trong trường hợp môi trường làm việc dơ bẫn, máy móc lâu ngày đóng bụi, DỄ HƯ 

Câu 8 vàng là kinh hãi nhất, mọi người khi làm công việc này phải lường trước được mình sẽ là "CON" của người ta. 

Technician (n). An expert in a technique => IT Technician, An Expert in IT technique.  

Dùng sai từ định danh chức vụ và đưa ra nhu cầu làm việc không đúng với chức vụ. Đó là hai điểm nổi bật nhất trong cái bài đăng tuyển dụng này.
Không có gì là suy diễn, đây là thực tế thường thức mà nhiều người đi làm không biết.
Nếu phía tuyển dụng không thông hiểu định danh nhân viên bằng tiếng Anh, nên tham khảo một công ty nhân sự đa quốc gia nào đó để nhờ tư vấn. Dịch IT Technician ra tới Kỹ thuật viên mà Không có "expert" được cái gì hết thì nên xem lại từ đầu.
Bà con xem tin tuyển dụng nên suy nghĩ tí xíu, nên tham khảo xem tại sao lại "thành thạo" mà lại là tình nguyện viên đi thực tập, và xem tại sao mình đi học ở đại học mà lại phải "làm vệ sinh máy móc".
PS: Bà con suy nghĩ và làm sẽ thấy 1 lý do cơ bản để "dìm hàng" từ chổ thuê mình.

 

Và đừng cho mình là tình nguyện viên/thực tập viên khi đi làm chổ đó.  

Làm chổ này phải tự tin và không sợ gì hết, may ra nhận được 7 USD.  

Yêu cầu:

1. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
2. Có kiến thức cơ bản về hệ thống mạng TCP/IP, môi trường điện toán Windows và các thiết bị IT
3. Kỹ năng sử dụng máy tính rất thành thạo.
4. Service-oriented attitude
5. Sẵn sàng học hỏi kiến thức và kỹ năng mới.
6. Nhiệt tình, trung thực và kỷ luật.  

- Sẵn sang làm bất cứ việc gì tại bất kỳ thời điểm nào (mục 8) 

Với công việc như thế này, công ty của bạn cần tuyển một nhân viên "đa di năng" chứ không phải là một "thực tập viên IT". Các kỹ năng/ kinh nghiệm cần có để đáp ứng được công việc:

- Có kinh nghiệm/ hiểu biết về các sự cố có thể có (nếu không, không thể đáp ứng được mục 1)
- Có kiến thức chuyên sâu về các loại phần cứng và phần mềm. (Chậc, phền mềm ở Việt Nam ta thì vô cùng đa dạng và phong phú). - Để đáp ứng mục 2,3, 4 trong mô tả công việc
- Kỹ năng phân tích, tối ưu hoá - Để đáp ứng mục 7
- Sẵn sang làm bất cứ việc gì tại bất kỳ thời điểm nào (mục 8)  

Chào neverwon,

Cậu dịch nhanh nên có những chỗ không chính xác lắm với tinh thần của bản tiếng Anh.
Mục 8 có câu relevant tasks nhưng chỗ dịch lại không đủ ý của từ relevant. Phải hiểu là các việc khác có liên quan đến IT, nhưng cậu lại hiểu là

- Sẵn sang làm bất cứ việc gì tại bất kỳ thời điểm nào (mục 8) 

Với công việc như thế này, công ty của bạn cần tuyển một nhân viên "đa di năng" chứ không phải là một "thực tập viên IT". Các kỹ năng/ kinh nghiệm cần có để đáp ứng được công việc:

- Có kinh nghiệm/ hiểu biết về các sự cố có thể có (nếu không, không thể đáp ứng được mục 1)
- Có kiến thức chuyên sâu về các loại phần cứng và phần mềm. (Chậc, phền mềm ở Việt Nam ta thì vô cùng đa dạng và phong phú). - Để đáp ứng mục 2,3, 4 trong mô tả công việc
- Kỹ năng phân tích, tối ưu hoá - Để đáp ứng mục 7
- Sẵn sang làm bất cứ việc gì tại bất kỳ thời điểm nào (mục 8)  

Với các công việc đã liệt kê, theo quan điểm của mình một thực tập viên mới tốt nghiệp đại học hoặc một khoá đào tạo MCSE, CCNA có thể làm được dưới sự hướng dẫn giúp đỡ của supervisor.
Thực tập viên không phải làm việc độc lập hoàn toàn mà luôn trong một team. Qua quá trình làm việc này, thực tập viên có thể học tập được nhiều điều từ công việc thực tế.

Theo thời gian, cùng với kinh nghiệm và kỹ năng tích luỹ được, khả năng làm việc độc lập sẽ được hình thành và đó cũng chính là một yêu cầu của một IT Technician chính thức.

Thân. 

TO: người đi tuyển, nên nói là working in group hay đại loại. Mà đã có dòng " dưới sự hướng dẫn" của ai đó thì cái dòng ". Recommend supervisor on the improvement to systems, hardware and operation." đưa ra để làm gì.  

Could you please show me your explanation about: "Prompt response to problems reported by employees"? Who can meet this criterion?

Are you sure that: any-one, who has CCNA certification, can "Maintenance and troubleshooting of hardware and software", "Physical installation/de-installation of hardware devices such as computers, laptops and peripherals" and "Diagnose and facilitate the repair of non-warranty equipment"?
Could you please tell me what you have known about CCNA Certification?

"Recommend supervisor on the improvement to systems, hardware and operation" who meet this criterion without analysis and optimization skill?

"Other relevant tasks assigned by supervisor", it is too vague. Please show your definition to clear it?

The last, I have not seen any words similar with "teamwork" or "working with the help from supervisor" in your "Job's description". 

Chắc chỉ mâu thuẩn chút ở "tên công việc", "yêu cầu của công việc" ," lương " thôi ạ hì hì .  

Không biết còn tuyển ko nhỉ ! Để e xí thử 1 chỗ xem sao smilie
 

Mình tự hỏi phải chăng qui định của HVA là không được đăng tên công ty tuyển dụng cũng như phương thức liên lạc hành chính của công ty đó trong mục tuyển dụng này?

p/s: 7USD/ngày đấy, các bạn không nhanh chân là mình xí hết chỗ. smilie 

Không đáp ứng được yêu cầu 1. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, không biết viết CV tiếng Anh, còn lại thì OK tất (vì mình đã có 3 năm kinh nghiệm làm helpdesk hay admin mạng Lan không có server rồi mà), không biết có cơ hội để mình nộp CV không bồ? 

Hello anh ITvh em đang là sinh viên năm cuối, nghe nói đến công việc này thì cũng muốn xin để gia tăng kinh nghiệm bản thân. Âu cũng là dịp tốt, nhưng em có vài thắc mắc thế này mong anh giải đáp giúp:

- Anh bảo trợ cấp 7 USD/ngày vậy khi thanh toán thì theo đơn vị nào? Ngày, tuần, tháng. Và cái này không gọi là lương nên bảo hiểm là người nhận tự nộp hả anh? Và ví dụ trong quá trình hợp tác xảy ra bất đồng muốn kết thúc sớm thì hình thức kết thúc như thế nào?

- Hợp đồng ký sẽ là ở dạng nào? dịch vụ hay sử dụng lao động? Ví trí trong hợp đồng là: Cộng tác viên? Nhân viên? Hay chức vụ như anh nêu?

- Khả năng giao tiếp tiếng Anh căn bản theo em hiểu không bao hàm việc phải trình bày được các thuật ngữ IT một cách rành mạch, rõ ràng, trôi chảy vì nếu cần như thế anh đã nêu. Đúng không ạ?

- 1 ngày làm việc ở công ty bác mấy tiếng ạ? Và liệu có sự phát sinh ví dụ: 12 giờ đêm, say ngủ, điện thoại kêu, một giọng thống thiết vang lên "em ơi con sờ vờ nó bị ét đi mác down lên coi nó bị làm sao?!?". Em chỉ sợ part time ngoài giờ lắm ạ. 

Một câu bên tuyển dụng hay nói là, Thông tin chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn. Cho nên bà con đi phỏng vấn sẽ biết. Vì không có câu này mà người đi tuyển được hỏi nhiều trước buổi phỏng vấn.
 

Bà con cũng sẽ thấy là người tuyển bị hỏi nhiều tới mức , người này lờ luôn và đánh trống lảng.  

Câu số 8 trong mô tả công việc là câu thòng, để mở cho cái ý , anh tình nguyện/thực tập sẽ làm rất rất nhiều việc ngoài những việc mà anh ta phải làm ở vị trí thực tập. Về nguyên tắc, thực tập viên sẽ làm những gì mà anh ta cần phải làm quen, để làm cho tốt trong tương lai nếu được nhận. Còn ở đây, người ta sẽ hiểu thêm một chuyện là còn phải làm những chuyện khác. Chuyện nào thì mình không thể biết được.  

Cái link này nói về Computer Technician. Có thể vị trí việc này nên để là Computer Technician. Đừng suy diễn COMPUTER là cái PC hay là laptop hay là tablet nha.  

Hiện tại cơ quan mình đã tuyển được người cho vị trí này.

Cảm ơn tất cả bà con đã quan tâm.

Thân.